Personvernerklæring

Personvernerklæring og bruksvilkår for Viking Sko

Velkommen til viking-sko.com. Vi i Viking Sko (omtalt som «Viking Sko», «vi» eller «oss») er opptatt av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen og disse bruksvilkårene (samlet omtalt som «vilkårene») gjelder for våre nettsider og andre digitale tjenester, som for eksempel vår blogg, e-postabonnement og skjemaer for registrering («digitale kanaler»).

Vilkårene beskriver hvordan vi samler inn, behandler og bruker data, samt dine rettigheter til innsyn, endring og sletting av din personlige informasjon. Ved å benytte våre digitale kanaler på viking-sko.com bekrefter du at du har lest og forstått vilkårene, og du samtykker til dem. Dette inkluderer at du ved å abonnere på vårt nyhetsbrev også registrerer deg for vårt lojalitetsprogram. Hvis du ikke er enig i vår datapraksis, bør du ikke bruke våre digitale kanaler. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst, og endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering.

A. Personvernerklæring

1. Terminologi

Personopplysninger: All informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til deg som enkeltperson.
Anonymiserte opplysninger: Opplysninger hvor alle identifiserbare elementer er fjernet, slik at de ikke lenger kan knyttes til deg.
Behandling av personopplysninger: Enhver bruk av personopplysninger, som innsamling, lagring, endring, utlevering og sletting.
Våre «digitale kanaler»: Våre nettsider (viking-sko.com), blogg, e-postabonnement og andre tilknyttede tjenester.

2. Hvordan samler vi inn personopplysninger?

Vi samler inn informasjon på følgende måter:

Opplysninger du gir oss: Når du kjøper produkter, registrerer deg for nyhetsbrev, oppretter en konto, fyller ut skjemaer, deltar i konkurranser eller kontakter vår kundeservice via våre digitale kanaler.
Opplysninger vi samler inn automatisk: Når du besøker viking-sko.com, samles det inn teknisk informasjon om din enhet og din atferd på nettstedet, for eksempel gjennom informasjonskapsler.

Du har ingen plikt til å dele personopplysninger med oss, men uten dem kan vi muligens ikke levere alle våre tjenester til deg, for eksempel å behandle en bestilling eller sende deg informasjon du har bedt om.

3. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:

Grunnleggende informasjon: Navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer.
Demografisk informasjon: Fødselsdato, kjønn (hvis du velger å oppgi det).
Kundeforholdsinformasjon: Ordrehistorikk, betalingsinformasjon (vi lagrer ikke kortdetaljer lenger enn nødvendig), preferanser, markedsføringstillatelser og korrespondanse med oss.
Bruksinformasjon: Data generert når du bruker viking-sko.com, som IP-adresse, enhetstype, operativsystem, nettlesertype, besøkte sider, tidspunkt for besøk og henvisningskilde.
Tilbakemeldinger: Informasjon du frivillig gir oss i kundeundersøkelser eller gjennom direkte kontakt.
Kontoinformasjon: Brukernavn og passord for din konto på vår nettside.
Samtykkebasert informasjon: All annen informasjon du spesifikt har samtykket til at vi lagrer.

Våre digitale kanaler er ikke rettet mot barn under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn informasjon om dem.

4. Navigasjonsinformasjon (Cookies og lignende)

Informasjonskapsler (Cookies): viking-sko.com bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk og tilpasse innhold og annonser. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din.

Loggfiler: Vi samler automatisk inn informasjon om din enhet og ditt besøk, som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, sider du ser på og tidspunkt for besøket. Dette gjøres for å analysere trender, administrere nettstedet og samle demografisk informasjon.

Sporingspiksler (Web Beacons): Vi kan bruke sporingspiksler i våre nettsider og e-poster for å forstå hvordan du interagerer med innholdet vårt, for eksempel om du åpner en e-post eller klikker på en lenke. Dette hjelper oss med å måle effektiviteten av kommunikasjonen vår.

Reklame og målretting: Vi samarbeider med tredjeparts annonsenettverk for å vise deg relevant markedsføring på andre nettsteder. Disse partnerne kan bruke informasjonskapsler til å bygge opp en profil av dine interesser for å vise målrettede annonser. Du kan reservere deg mot slik interessebasert annonsering via nettsteder som http://www.youronlinechoices.eu/. Vær oppmerksom på at dette ikke fjerner all reklame, men den vil være mindre relevant for deg. Hvis du melder deg av vårt nyhetsbrev, vil du automatisk bli avmeldt vårt lojalitetsprogram.

5. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine opplysninger til følgende formål:

For å levere tjenester til deg: Behandle og sende dine bestillinger fra viking-sko.com, administrere din konto, sende deg bekreftelser og annen nødvendig informasjon, og yte kundeservice.
For å kommunisere med deg: Sende deg nyhetsbrev, oppdateringer, markedsføringsmateriell (hvis du har samtykket til det), og svare på dine henvendelser.
For å forbedre og analysere: Forstå hvordan våre digitale kanaler brukes, analysere trender, gjennomføre kundeundersøkelser, og forbedre funksjonalitet, produkter og tjenester.
For markedsføring: Tilpasse og målrette markedsføring, lage målgrupper for annonsering på plattformer som Facebook og Google, og vise deg relevante produkter og anbefalinger på viking-sko.com.
For sikkerhet og misbruksforebygging: Beskytte våre digitale kanaler mot uautorisert tilgang, svindel og andre ulovlige aktiviteter.
For å overholde lovverket: Oppfylle våre rettslige forpliktelser, for eksempel knyttet til regnskap og bokføring.

Vi behandler personopplysninger basert på ulike grunnlag, inkludert ditt samtykke, for å oppfylle en avtale med deg, eller basert på vår berettigede interesse i å drive og forbedre virksomheten vår. Du kan når som helst trekke tilbake et gitt samtykke.

6. Hvordan beskytter vi dine opplysninger?

Vi tar beskyttelse av dine personopplysninger på alvor og har implementert hensiktsmessige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dem mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, utlevering, endring og ødeleggelse. Våre sikkerhetstiltak vurderes og oppdateres jevnlig i tråd med teknologisk utvikling og gjeldende lovverk.

7. Hvem deler vi dine opplysninger med?

For å kunne drive viking-sko.com og levere våre tjenester, deler vi dine personopplysninger med pålitelige tredjeparter, inkludert:

Databehandlere (underleverandører): Selskaper som behandler data på våre vegne, for eksempel leverandører av IT-tjenester, betalingsløsninger (som Adyen), e-handelsplattformer (som Centra), analyseverktøy (som Google Analytics), markedsføringsplattformer (som Klaviyo, Yotpo, Hubspot) og returportaler (som Easycom). Disse aktørene har kun tilgang til personopplysninger i den grad det er nødvendig for å utføre sine spesifikke oppgaver og er kontraktsmessig forpliktet til å behandle dataene i samsvar med våre instruksjoner og gjeldende personvernlovgivning. Noen av disse databehandlerne befinner seg utenfor EU/EØS, inkludert USA, og vi sikrer nødvendige garantier for overføringen.
Andre parter med ditt samtykke: I noen tilfeller kan vi dele data med andre parter hvis du har gitt ditt uttrykkelige samtykke til det.
Offentlige myndigheter: Vi kan utlevere informasjon dersom vi er rettslig forpliktet til det, for eksempel ved pålegg fra domstol eller politi.
Ved virksomhetsoverdragelse: I tilfelle en fusjon, oppkjøp eller salg av deler av virksomheten, kan personopplysninger overføres som en del av eiendelene.

8. Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å overholde juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringsmessige krav. For eksempel vil ordreopplysninger lagres i den perioden som kreves i henhold til regnskapslovgivningen. Personopplysninger knyttet til din aktive konto eller ditt nyhetsbrevabonnement lagres så lenge kontoen eller abonnementet er aktivt. Deretter vil dataene bli slettet eller anonymisert.

B. Bruksvilkår for viking-sko.com

1. Generelt

Disse bruksvilkårene regulerer din bruk av nettsiden viking-sko.com og kjøp av produkter fra Viking Sko. Ved å bruke nettsiden eller foreta et kjøp, aksepterer du disse vilkårene.

2. Registrering og konto

For å foreta kjøp på viking-sko.com, kan du som regel gjøre det som gjest eller ved å opprette en konto. Du er selv ansvarlig for å holde dine påloggingsdetaljer konfidensielle og for all aktivitet som skjer under din konto. Du må være minst 18 år for å opprette en konto og foreta kjøp.

3. Priser og betaling

Alle priser på viking-sko.com er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende merverdiavgift (mva.), med mindre annet er spesifikt angitt. Vi tar forbehold om prisfeil. Ved betaling godtar du at vi belaster ditt valgte betalingskort for det totale beløpet, inkludert eventuelle leveringskostnader (som spesifisert i kassen). Betalingstransaksjoner håndteres sikkert via vår betalingspartner.

4. Angrerett og retur

Som forbruker har du 30 dagers angrerett på kjøp gjort i nettbutikken vår fra den dagen du mottar varen. For å benytte deg av angreretten må du gi oss en klar melding om dette innen 30 dager. Varen må returneres i ubrukt og original stand, med alle merkelapper festet, og i original emballasje. Returkostnaden dekkes av kunden, med mindre returen skyldes en feil fra vår side. Vi oppfordrer deg til å bruke vår returportal for enkel registrering.

5. Reklamasjon

I henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov gir vi to års reklamasjonsrett på våre produkter. Dette gjelder for opprinnelige material- eller produksjonsfeil. Hvis du oppdager en feil ved produktet, vennligst kontakt oss så snart som mulig via våre digitale kanaler med en beskrivelse av feilen og bilder. Vi vil deretter vurdere saken og håndtere reklamasjonen i tråd med lovverket.

6. Ansvarsbegrensning

Viking Sko er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av bruk av våre produkter eller nettsted, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Vi er heller ikke ansvarlig for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure).

7. Åndsverk

Alt innhold på viking-sko.com, inkludert tekster, bilder, grafikk, logoer og varemerker, tilhører Viking Sko eller våre lisensgivere og er beskyttet av åndsverkloven. Du har ikke rett til å kopiere, distribuere eller bruke dette innholdet uten vårt uttrykkelige samtykke.

8. Endringer

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere og endre disse bruksvilkårene. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på viking-sko.com. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg via e-post eller ved varsel på nettsiden.

9. Kontaktinformasjon

For spørsmål angående personvern eller bruk av våre tjenester, vennligst bruk kontaktskjemaet som er tilgjengelig på viking-sko.com. Vennligst ikke inkluder sensitiv informasjon i dine henvendelser.

Sist oppdatert: 20.02.2025